Politique d’expédition

POLITIQUE DE LIVRAISON

1. Livraison internationale

Le 12ème Maillot assure la livraison de ses produits dans le monde entier. Où que vous soyez, nous nous engageons à vous faire livrer vos articles personnalisés et commandés directement à votre domicile.

• Variations : Veuillez noter que les délais finaux de livraison peuvent varier en fonction de la destination, des formalités douanières et des conditions logistiques locales.

2. Délais de livraison

• Délai standard : Les commandes sont généralement livrées sous 2 à 3 semaines après la confirmation et la validation du paiement.

• Ce délai comprend :

  • La production, la préparation et le flocage de vos articles sur mesure.

  • Le transit logistique et le délai de livraison postal jusqu'à votre adresse.

• Variations des délais : Les délais de livraison peuvent être exceptionnellement prolongés dans certaines situations indépendantes de notre volonté, notamment :

  • Pendant les périodes de très forte demande (par exemple : fêtes de fin d'année, lancements de saisons, grands tournois).

  • En cas d'événements exceptionnels affectant les réseaux de transport (grèves, intempéries, blocages aéroportuaires).

3. Responsabilité en cas de perte ou de dommage

Une fois votre commande expédiée de nos entrepôts partenaires, la responsabilité physique et juridique du colis est entièrement transférée au transporteur en charge. Le 12ème Maillot ne peut être tenu responsable des pertes, vols ou dommages survenus pendant le transport.

• Recommandations : Nous vous invitons à suivre régulièrement votre colis grâce aux informations de suivi fournies et à contacter directement l'opérateur de transport local en cas d'anomalie d'acheminement.

• Douanes et retenues : Le 12ème Maillot décline toute responsabilité en cas de colis détruits, confisqués ou retenus par les services douaniers de votre pays de destination. Il incombe à l'acheteur de s'assurer de la conformité des produits avec les réglementations locales.

4. Douanes, taxes et surtaxes

Les commandes internationales et hors zone d'expédition initiale peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes locales (comme la TVA d'importation) ou d'autres frais de dossier administratifs, selon la réglementation en vigueur dans votre pays.

• Responsabilité du client : L'ensemble de ces frais supplémentaires est à la charge exclusive du Client et doit être réglé directement auprès du transporteur ou des douanes lors de la livraison. Le 12ème Maillot ne prend en charge ni ne rembourse ces frais.

5. Suivi de la livraison

• Dès que votre commande est expédiée, un courriel automatisé contenant vos informations ainsi que votre numéro de suivi unique vous est envoyé.

• Vous pourrez suivre l'état d'avancement et l'itinéraire de votre colis à tout moment via le lien fourni.

• En cas de retard ou de problème de distribution, veuillez contacter directement le transporteur muni de votre numéro de suivi.

6. Assistance clientèle

Notre équipe reste à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations concernant l'expédition de votre commande.

• Contactez-nous sur notre page de contact

• Nous nous engageons à vous apporter une réponse dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.